Account Deletion Policy

Effective Date: February 21, 2026

Users can permanently delete their account and associated personal data from the app at any time.

Account Deletion Policy

Users can permanently delete their account and associated personal data from the app at any time.

Once the account deletion request is completed:

  • Profile information will be removed
  • Ride history and personal records will be deleted
  • Stored personal data will be removed according to legal and security requirements

Some data may be retained for legal, security, or fraud prevention purposes as required by law.

How to Delete Your Account

  1. Open the app and log in to your account.
  2. From the Home Screen, tap the three-line menu icon (☰) located at the top left corner.
  3. Tap Settings.
  4. Inside Settings, find and tap the Delete Account button.
  5. Confirm your account deletion request.

Your request will be processed immediately or within a reasonable processing period.

Contact Support

If you cannot delete your account using the app, please contact:

Include your registered phone number or email address.

অ্যাকাউন্ট ডিলিট নীতি

ব্যবহারকারীরা যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার পর:

  • প্রোফাইল তথ্য মুছে ফেলা হবে
  • রাইড ইতিহাস মুছে ফেলা হবে
  • নিরাপত্তা ও আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে

অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার পদ্ধতি

  1. অ্যাপটি খুলুন এবং লগইন করুন।
  2. হোম স্ক্রিন থেকে উপরের বাম পাশে তিন লাইনের মেনু আইকনে ক্লিক করুন।
  3. Settings এ যান।
  4. Delete Account অপশনটি খুঁজে ক্লিক করুন।
  5. নিশ্চিত করুন।

9. Contact Us

For any questions regarding these Terms, please contact us via the in-app support or visit our office:

Phone: +880 1743-546552

Email: support@gosandwip.com

Rupayan Karim Tower, Level-9, Suite-B, 80, VIP Road, Kakrail, Dhaka-1000

Ready to Move?

Download the Go Sandwip app today and experience the smartest way to travel across the island.

App Display